您在出售微信公众号并交易的过程中，我们就有签署一份针对此次交易的法律转让合同，合同证实了您的公众号转让给了买家，也详细的说明了如果买家违约的相关处理办法，合同是我们墨禾隶属的【浙江千禾网络科技有限公司】， 委托专业法律顾问拟定的！您的公众号在签订合同并正式转让之后就已经说明这个帐号不再属于您本人，交易完成之后买家在操作使用此公众号的过程中产生的一切纠纷问题与您是没有任何关系的！请您放心。 温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！

如果您在墨禾新媒了解公众号并购买付款后，客服给您查看的数据与您看到的实际信息不相符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还！ 如果您在我们网站了解公众账号支付全款并签订合同后，我们的客服给您描述的信息与您看到的帐号实际信息相符，但由于您个人原因，单方面违约，不想购买了，那么我们将扣除您购买公众账号总价款的20%作为违约金。 如果您付款后由于卖家原因导致帐号不能正常交易，我们将全额退款给您。

这种情况一般为小概率事件！即便有遇到这样的情况也请您了解几个点：1.公众号处于交易过程中，您的资金一直存放在我们平台，所以您无需担心资金损失！2.因卖家原因导致交易无法正常进行，资金我们会全额退还到您的墨禾帐号里！3.我们商务会重新为您挑选适合、满足您要求的公众号为您替换！ 之所以说这样的情况发生的概率非常小，因为当卖家在我们平台发布出售信息时，我们平台的审核客服会与卖家联系核对相关信息，确认出售意向等，同时我们平台所有公众号售卖信息，每隔7-15天会重新与卖家联系，确定账号是否继续挂售。当买家确定购买付款时我们也会再次联系卖家询问确定出售意向！经过这一系列核对卖家均说可正常出售，无问题。我们才会让买家拍下公众号付款。 温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！